ЧАСТЫЕ ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ НА НИХ

КАК ОПЛАТИТЬ ЗАКАЗ?

Оффлайн. Если вы пришли к нам в кафе и сделали заказ, вы можете произвести оплату наличными деньгами или через банковский терминал, с помощью банковской карты.

Онлайн. В случае оформления заказа на сайте, самовывозом или с доставкой, оплата принимается на карту  № 2200 2404 9719 5368 владелец карты: Семенченко Дмитрий Викторович. Банк получателя: «ВТБ» ПАО.

Так же доступен перевод средств через систему СПБ по номеру +7-981-015-76-07. В назначении платежа пожалуйста указывайте номер заказа (например №8567) который будет показан вам после оформления заказа на сайте.

ОБРАЩАЕМ ВАШЕ ВНИМАНИЕ! ЗАКАЗЫ ГОТОВЯТСЯ ТОЛЬКО ПОСЛЕ ПОЛНОЙ ПРЕДОПЛАТЫ! БЕЗ ОПЛАТЫ ЗАКАЗЫ В РАБОТУ НЕ ПРИНИМАЮТСЯ!

СКОЛЬКО ГОТОВИТСЯ ЗАКАЗ?

Наши повара профессионалы своего дела. Мы постоянно работаем над сервисом, качеством, скоростью обработки заказов и временем приготовления блюд.

Все заказы готовятся максимально быстро, насколько это физически возможно. 

Среднее время ожидания заказа состоящего из 2 или 3 блюд это 15 - 25 минут. 

В моменты высокой загруженности кухни и большого количества заказов, в праздничные дни,  в пятницу вечером или субботу, срок ожидания готовности заказа может составлять 45-60 минут. 

 

СКОЛЬКО СТОИТ ДОСТАВКА?

Доставка по Мурино - бесплатная, при заказе на сумму от 990р.
Доставка по Мурино - 200р, при заказе на сумме, менее чем 990р.
Доставка по СПБ и близлежащим районам - бесплатная, при заказе на сумму от 3500р.
Доставка по СПБ и близлежащим районам - платная, при заказе менее чем на 3500р и рассчитывается индивидуально в зависимости от удаленности района.

КАК ДОЛГО ЕДЕТ КУРЬЕР?

Всё зависит от кол-ва позиций в вашем заказе и района доставки. Поводом для задержки доставки могут быть пробки, особенно в "час пик". Приблизительное время и возможность доставки, подскажет наш администратор, когда будет уточнять детали заказа.

КАК ВАС НАЙТИ?

Мы находимся по адресу: Российская Федерация , город Санкт Петербург,
Всеволожский район, Мурино, Воронцовский Бульвар, дом 17. Рядом с магазином "ДИКСИ".

Ближайшая станция метро: Девяткино.

Ближайшие автобусные остановки: Графская улица, Петровский бульвар, Улица Шувалова, Екатерининская улица, ЖСК GreenЛандия.

КАК И ИЗ ЧЕГО ГОТОВЯТСЯ БЛЮДА?

Все наши блюда состоят из исключительно свежих, вкусных и качественных продуктов, которые мы лично выбираем у местных производителей и пробуем, прежде чем пустить в работу.

Все соусы и специи для наших блюд заказываются из КНР, в оригинальной таре, надежной упаковке и  проверенных поставщиков, с которыми мы сотрудничаем уже несколько лет.

Приготовление блюд это отдельный процесс, который заслуживает внимания. Наш шеф - повар, профессионал своего дела, с многолетним стажем. И конечно же он проходил обучение у носителей традиционной китайской кухни. Перенимая не только мастерство приготовления китайских блюд, но и восточные традиции, он передаёт через свои кулинарные шедевры всю красоту, изысканность и оригинальность Китая.

Все наши блюда готовятся по традиционным китайский рецептам, в строгом соответствии со всеми правилами азиаткой кухни, по технологическим картам и нормам.

ВОЗМОЖЕН ЛИ ВОЗВРАТ ЗАКАЗА?

Согласно Закону РФ «О защите прав потребителя» возврат приготовленных блюд (Заказа) возможен в случаях несоответствия блюд в заказе, повреждения упаковки или несоответствия приготовленных блюд технологическим нормам.

В остальных случаях, включая вкусовые ожидания или пристрастия к ожидаемому результату заказа, возврату не подлежат!

В случаях возврата, возмещение денежных средств (частичное или полное) выполняется теми же формами и на те же платежные системы, с которых была совершена оплата. Срок возврата денежных средств на банковские карты зависит от банка (от 3х до 30 банковских дней).

Все интересующие вас вопросы, а так же пожелания, вы можете задать через форму обратной связи, справа.

ОСТАЛИСЬ ВОПРОСЫ?

ЗАДАЙТЕ ИХ ПРЯМО СЕЙЧАС И МЫ ОТВЕТИМ В БЛИЖАЙШЕЕ ВРЕМЯ